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最終投票：2010/08/22 01:49 |
投票人数：13551 件 |
Q01：当店をご利用は初めてですか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
はい |
8,560 |
 63.2 % |
| 2 |
いいえ |
4,987 |
36.8 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q02：どのくらいの頻度で当サイトをご覧頂いていますか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
週に一回 |
6,125 |
45.2 % |
| 2 |
月に一回 |
4,985 |
36.8 % |
| 3 |
毎日 |
2,437 |
18.0 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q03：当サイトのデザインはいかがですか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
良い |
7,037 |
51.9 % |
| 2 |
どちらでもない |
6,269 |
46.3 % |
| 3 |
悪い |
241 |
1.8 % |
| 合 計 |
13,547 |
|
Q04：商品の説明は満足いくものですか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
満足 |
8,700 |
64.2 % |
| 2 |
どちらでもない |
4,355 |
32.1 % |
| 3 |
不満 |
492 |
3.6 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q05：当店で取り扱ってほしい商品はございますか？
| No | 投票日時 | 内容 |
|---|
| 3126 |
2010/07/10 14:46 |
シニャー用専門コーナーを作って欲しい。 |
| 3125 |
2010/06/24 01:25 |
デザイン製のあるウェア類 |
| 3124 |
2010/06/23 10:14 |
韓国サッカーナイキ用品 |
| 3123 |
2010/06/23 01:38 |
大きいサイズのもの |
| 3122 |
2010/06/22 19:07 |
野球用品全般 |
| 3121 |
2010/06/22 13:55 |
特に無い |
| 3120 |
2010/06/21 21:32 |
品揃えが良いので特に無し |
| 3119 |
2010/06/10 07:15 |
ラインナップは充実してると思います |
| 3118 |
2010/06/09 22:41 |
スタッフコメントをもっと客の目線で、もっと詳しくしてほしい
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| 3117 |
2010/06/09 13:29 |
リンクスのニューモデルアイアンセット、USAモデル |
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Q06：お客様へのサービスは迅速でしたか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
はい |
12,860 |
94.9 % |
| 2 |
いいえ |
687 |
5.1 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q07：お届けまでの時間には満足いただけましたか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
満足 |
10,490 |
77.4 % |
| 2 |
どちらでもない |
2,021 |
14.9 % |
| 3 |
不満 |
1,036 |
7.6 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q08：お客様への対応はいかがでしたか？（電話対応、メール対応）
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
良い |
11,035 |
81.5 % |
| 2 |
どちらでもない |
2,270 |
16.8 % |
| 3 |
悪い |
242 |
1.8 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q09：お客様への対応でご意見がございましたらお願い致します。
| No | 投票日時 | 内容 |
|---|
| 2346 |
2010/07/13 07:44 |
電話での対応にフリーダイヤルを採用していただけるとありがたいです。 |
| 2345 |
2010/07/12 14:48 |
きめ細かく、安心感がありました。
|
| 2344 |
2010/07/11 09:50 |
全般満足しています。ありがとうございました。 |
| 2343 |
2010/07/11 02:04 |
今回は 早かった |
| 2342 |
2010/07/10 21:47 |
他者に比べると納品時間が１日遅い。 |
| 2341 |
2010/07/10 14:52 |
１．電話問合せの回答が半日以上と遅い ２．留守電のメモリーナンバーに電話したら、こちらは、コールセンターですと冷ややかな対応、電話をした理由を説明するも2〜3時間後の回答と遅い。 |
| 2340 |
2010/06/25 21:29 |
送料無料サービス、価格も他社より安かったことが購入の決め手になりました。迅速なご対応ありがとうございました。 |
| 2339 |
2010/06/25 09:29 |
小さな買い物なので、スルーするつもりでしたが、アンケートの依頼がきたので、記入させて頂きます。今月初めて利用させて頂き、２回ほど注文させて頂きましたが、２回目の特価レインウエアー注文の祭、オーダーホームでカード分割OKのようでしたので、６回分割で注文させていただきました。しかし、発送の段階で、更新状況により完売となりましたとのメール連絡が入りキャンセルとなりました。請求書の確認はまだしていないのですが、キャンセルの処理、対応は遣り取り上、問題ないと思いますが、その日再度サイトを拝見したところ、まだ注文を受け付けており、注文時と変わらず、４セット程在庫が有る様だったので、冗談半分に１回払いで注文したところ、スムーズに取引が進行し、商品が届きました。注文した商品は、確認しましたが同じ物だと思います。分割払いが問題だったのでしょうか、又、１回めは出来ましたら、営業所留でと発送依頼を致しましたがどちらかが問題だったのでしょうか。他に当方に落ち度があったのでしたら申し訳御座いませんが、出来ましたら、理由を教えて頂けないでしょうか。 |
| 2338 |
2010/06/24 20:47 |
電話応対にてコールセンターにお願いした応対で携帯電話をを指定したとき留守電に入り、伝言での応対で直接話すことができなかった。5,6回あり土日をはさんで１Wかかり、メールでの連絡にしてしまった。電話応対を避けるなら最初からメールでの連絡の旨を明記すべきです。メールでの回答は早く応対していただいた。 |
| 2337 |
2010/06/23 13:02 |
出荷予定日or出荷案内と親切にメールを頂きましたよ。 |
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Q10：梱包にはご満足いただけましたか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
良い |
10,782 |
79.6 % |
| 2 |
どちらでもない |
2,548 |
18.8 % |
| 3 |
悪い |
217 |
1.6 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q11：今後どの位アトミックゴルフを利用しようと思われますか？
| 順位 | 項目 | 得票 | 割合 |
| 1 |
今迄と同じくらい |
10,001 |
73.8 % |
| 2 |
今迄より多く |
3,093 |
22.8 % |
| 3 |
今迄より少なく |
453 |
3.3 % |
| 合 計 |
13,547 |
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Q12：その他当店へ意見、ご要望が御座いましたらお願い致します。
| No | 投票日時 | 内容 |
|---|
| 2725 |
2010/07/12 14:48 |
梱包に使用した箱の再利用など、必ず新品でなくとも良いものについてのアイデアは大変良いと感じました。
機会あれば、ぜひまた利用したいと思っております。
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| 2724 |
2010/07/12 08:32 |
発送までの時間が、他社より明らかに遅い。 |
| 2723 |
2010/06/29 16:58 |
迅速にご対応頂き、満足しています。ありがとうございました。 |
| 2722 |
2010/06/27 05:54 |
商品の配達予定日より1日早く、宅配会社に到着しているのを配達状況で確認して、予定日より1日早く配達出来ないか、宅配会社に連絡してからの宅配会社からの連絡が遅く、宅配会社（佐川急便）の応対に不満を持った。 |
| 2721 |
2010/06/25 09:29 |
私だけかも知れませんが、yahooメールはあまり利用していないので、（迷惑メールが多い為セキュリティーに不安がある為）取引に関する遣り取りは、個人？アドレスの方が良いと思う。 |
| 2720 |
2010/06/24 20:47 |
直接の電話応対をしていただきたい。 |
| 2719 |
2010/06/24 19:28 |
初心者なので、初心者用お勧めセットなどのコンテンツを増やしてほしいです。 |
| 2718 |
2010/06/23 10:14 |
今回有難う御座いました。 |
| 2717 |
2010/06/23 09:28 |
・Ｑ１１はＱ９の改善を望む |
| 2716 |
2010/06/22 23:53 |
保証書の有無も掲載してほしい |
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