【アトミックゴルフ】よくある質問集。支払方法、配送方法、返品、商品について、梱包、ラッピング、その他<

TEL：0120-562-392　　MAIL：info@atomicgolf.jp
■メールが届かない。
■荷物が届かない。

■支払い	■返品・交換
支払い方法の種類。	返品は出来ますか？
代金引換の支払方法。	商品の変更は出来ますか？
銀行振込の支払方法。
領収証の発行は出来ますか？

■配送	■商品・ページ
運送会社はどこですか？	新品ですか？
商品はいつ発送されますか？	並行輸入品とは何ですか？
配達日の指定は出来ますか？	特注品、受注生産品の納期はどれぐらいですか？
配達時間帯の指定は出来ますか？	左利き用、女性用が欲しい。
営業所留めは可能ですか？	SLEルールとは？
送料はいくらですか？	2010年施行のウェッジの新溝規制とは？
代引手数料はいくらですか？	送料無料の商品なのに送料の表示がある。
海外への発送は可能ですか？	在庫はしていますか？
「あすアト」サービスについて	商品ページについて

■梱包・ラッピング	■その他
中身がわからないように発送出来ますか？	営業日時を教えてください。
プレゼントラッピングは可能ですか？	店舗はありますか？
	注文の仕方が分からない。
	錯誤に基づく契約無効について

メールが届かない。

yahoo.co.jp等のフリーメールアドレスは当店からのメールが迷惑メールとみなされ
正常に届かないことが御座います。
フリーメールアドレスは極力避けて頂きますようお願い致します。

登録アドレスを携帯にしておりますと、ドメイン指定の関係で届かない可能性も御座います。
「@atomicgolf.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

荷物が届かない。

メールをご確認下さい。
全てのお客様に納期のご案内のメールを差し上げております。
荷物の到着希望日をサイトで伺っておりますが
お取り寄せ商品の場合や、配送業者の関係で荷物が送れることが御座います。
ご了承下さいませ。

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■支払い方法■

支払い方法の種類

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済が御座います。

◆代金引換

【代引手数料】無料です。

【送料】無料です。

●詳細は以下をご参考ください。

●商品の到着時に宅配便の配達員の方に、代金をお支払いくださいますようお願いいたします。
●現金のみのお支払いになります。
●この方法がもっとも早く、安心な決済方法です。
●30万円が上限となります。

◆銀行振込

【送料】無料です。

●詳細は以下をご参考ください。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

※必ず当店よりご入金案内のメールが届いてからご入金して頂きます様お願い致します。

【お振込先口座】
三菱東京UFJ銀行（ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ）
広島支店（ヒロシマシテン）
普通　口座番号：0034410
口座名　株式会社リアルマックス　　カ）リアルマツクス

◆クレジットカード

【送料】無料です。

●詳細は以下をご参考ください。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●インターネットでの認証となり、引き落としのご請求となります。

カード会社	支払い方法
JCB	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
VISA	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
UFJ	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
DC	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
UC	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
SAISON	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
NICOS	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
楽天	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JACCS	リボ,分割（お客様ご契約内容により異なります）
オリコ	リボ,分割（お客様ご契約内容により異なります）
Cedyna	リボ,分割（お客様ご契約内容により異なります）
TS CUBIC CARD	リボ,分割（お客様ご契約内容により異なります）

代金引換の支払方法

商品到着時に配達員の方に現金にお支払いください。
代金引換発送はもっとも早くて安心なお支払い方法です。
即納商品に関しましては、ご注文を頂いた翌営業日以内に
当店より発送する事が可能です。

税込金額+送料＝お支払い総額

銀行振込の支払方法

ご注文後、当店よりご入金案内のメールをお送り致します。
ご入金確認後、当店よりお知らせした発送日に商品を発送させて頂きます。

【お振込先口座】
三菱東京UFJ銀行（ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ）
広島支店（ヒロシマシテン）
普通　口座番号：0034410
口座名　株式会社リアルマックス　　カ）リアルマツクス

※必ず当店よりご入金案内のメールが届いてからご入金して頂きます様お願い致します。　
※お振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※発送日のご案内前に入金され、商品が完売等の理由でご用意できない場合は
　　返金をさせて頂きますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

領収証の発行は出来ますか？

発送時に「納品書（領収書）」が同封されます。宛名はお届先様名となります。
領収書の宛名変更をご希望の場合は、コメント欄に領収書の宛名をご記入ください。

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■配送■

運送会社はどこですか？

佐川急便、ヤマト運輸での配送です。

ご注文後、2～7営業日以内の出荷予定となります
（土・日・祝祭日は休業日となります）
ご注文の混雑時や商品の入荷状況により
出荷が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
お急ぎの場合や発送日をお知りになりたい場合は
フリーダイヤル（0120-562-392) で直接ご連絡ください。

商品はいつ発送されますか？

【代金引換・クレジットカード決済の場合】
当店に在庫がある商品でしたら翌営業日発送が可能です。
その他の商品はメーカーからのお取り寄せとなりますので在庫確認次第ご連絡させて頂きます。

【銀行振込の場合】
発送予定日ご連絡後、入金が確認できましたら翌営業日発送が可能です。
その他の商品はメーカーからのお取り寄せとなりますので在庫確認次第ご連絡させて頂きます。
また、お振込みされる前に発送する事は御座いません。

※特注品の場合は約2～3週間お時間がかかる場合が御座います。
※上記内容はあくまでも目安としてお考えください。
※即出荷商品をご購入の際は代金引換、もしくはクレジットカードでのご購入をお勧めします。
　　（入金確認に時間がかかりました場合、お届けが1日遅れることがございます）

配達日の指定は出来ますか？

ご指定頂くことは可能です。
ですが、当店の発送日次第ではご希望に添えない場合も御座います事をご了承ください。

ウェブ上でご注文の際は、ご注文フォームのコメント欄に配達希望日をご入力頂きましたら、
日程的に可能　であれば指定日にお届けさせて頂きます。

※配達日の指定は、できるだけご注文日から4日後～7日以内でご指定ください。
※配達日を指定されてない場合は最速の日程で発送させて頂きます。
※代金引換の場合は7日以上先の配達は出来かねます。

配達時間帯の指定は出来ますか？

配達時間を指定される場合は下記の中からご選択頂き、
ご注文の際のコメント欄にご入力下さいませ。

「午前中」
「12時～14時」
「14時～16時」
「16時～18時」
「18時～20時」
※交通事情や運送会社の配達状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございます。
※お届け時間が優先されますので、指定時間帯によりましてはお届け日が1日遅れる場合も
ございます。

営業所止めは可能ですか？

代金引換・銀行振込・クレジットカード決済のいずれの場合も可能です。
ご希望の場合はお届け先住所欄かコメント欄に「○○営業所止め」とご記入下さい。
発送後、営業所に到着しましたら運送会社よりご連絡が御座います。

※営業所が送り先住所管轄外ですと荷物が届かない場合がございます。
　　　最寄の営業所以外へお届け希望の場合は営業所住所をコメント欄にご記入ください。

送料はいくらですか？

無料です。

代引手数料はいくらですか？

無料です。

海外への発送は可能ですか？

一部地域を除き可能です。詳しくはこちらをご覧下さいませ。

「あすアト」サービスについて

「あすアト」とは営業日（月～金）１４時までのご注文で、配達可能エリア内であれば、
最短翌日に商品をお届けするサービスです。
また、あすアト対象商品は全てポイントが２倍となっております。

ただし次の場合、翌日のお届けはできませんのでご了承ください。
・当日１４時以降のご注文
・休業日（土・日・祝日）のご注文
・配達可能エリア外のお届け
・あすアト未対応の商品と同梱して発送する場合
・銀行振込で入金の確認が出来ない場合ほか

配達可能エリア（離島など例外地域もございます）
近畿：［滋賀 | 京都 | 大阪 | 兵庫 | 奈良 | 和歌山］
中国：［鳥取 | 島根 | 岡山 | 広島 | 山口］
四国：［徳島 | 香川 | 愛媛 | 高知］
九州：［福岡 | 佐賀 | 長崎 | 熊本 | 大分 | 宮崎 | 鹿児島］

万が一、あすアト対象商品が翌日に届かない場合は、通常付与されるポイントに、
さらにご購入金額の３％のポイントを追加で付与させていただきます。

※お届け時間を指定することは原則できません。
　もしどうしても時間指定を優先されたい場合は、「翌々日以降でも可」等、
　翌日配送でなくとも良い旨、明確にご連絡ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
　商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
※年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品を
　お届けできないことがありますのでご了承願います。
※あすアト対応商品と通常商品を同時に購入(一括発送)される場合、
　対応外となりますので、ご注意ください。

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■梱包・ラッピング■

中身がわからないように発送出来ますか？

対応できます。

プレゼントラッピングは可能ですか？

当店ではラッピング等はさせて頂いておりませんが、
　　　　納品書及び商品金額タグ等は取り外し、贈り物用として梱包をさせて頂きます。

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■返品・交換■

返品は出来ますか？

返品特約をご覧下さい。

商品の変更は出来ますか？

商品発送前でしたら可能です。（受注生産品を除く）
到着後の交換に関しましては、返品特約をご覧下さい。

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■商品・ページ■

新品ですか？

ウェブ上で販売している商品は全て新品・未使用品で御座います。

並行輸入品とはなんですか？

当店では並行輸入品をお取り扱い致しております。
並行輸入とは海外の小売店が自店の発注量に上乗せを行い正規品を余分に仕入れを行います。
その余分に仕入れた分を並行輸入業者が、取りまとめ買い取ります。
その集まった商品の中から、さらに買い付けるのが並行輸入です。
つまり、正規ディーラー品＝並行輸入品（USモデル）となります。
並行輸入品はメーカー保証が御座いません。

特注品、受注生産品の納期はどれぐらいですか？

約2～4週間です。商品によっては1ヶ月以上かかる場合も御座います。
※特注品のキャンセルは原則お受付出来ませんので、
ご注文の際は必ずスペック等の確認をしてください。

左利き用、女性用が欲しい

商品名に「レフティー」の記述があれば、左利き用です。
商品名に「レディース」の記述があれば、女性用です。
検索をする際などにもお役立て下さい。

SLEルールとは？

クラブフェースの反発係数（ＣＯＲ）が、0.830以内でなくてはならないというルールです。
当店の取扱商品は、ほとんどルール適合品で御座います。
ルールに適合していない商品は、「高反発」の表記が有り、商品ページ上で注意をさせて頂いております。

2010年施行のウェッジの新溝規制とは？

溝の容量と縁の鋭さを制限するルールです。
一般ゴルファーの皆様は2024年まで適合クラブとして使用可能。
プロ競技では2010年よりルールが適用。
一般競技では、2014年よりルールが適用予定　となっております。

2010年以降に製造、発売されるクラブに関しましては全てルール適用モデルとなります。
当店の商品ページ上でも、ルール適用の記載はさせて頂きます。

送料無料の商品なのに送料の表示がある

商品名の中に送料無料と記載してある場合は、購入時点では一旦、送料がかかる形で
表示されますが、当店システムにお客様データを入れた時点で送料を引かせて頂きます。

在庫はしていますか？

在庫データは定期的に更新しておりますが、
更新のタイミングによっては実際の在庫状況との間にズレが生じてしまい
在庫切れになっている場合も御座います。受発注商品（お取り寄せ）の場合は、
メーカー欠品のため、稀にご注文のキャンセルをさせて頂く場合が御座います。御了承下さいませ。

商品ページについて。

ヘッドカバー付属商品、SLEルール適合商品、お取り寄せ商品につきましては
各ページにアイコンを付けておりますので参考までに、ご覧下さい。

また商品の項目選択肢に【01】【02】【03】【04】など、
スペックに関係のない番号の記載が御座いますが
弊社の商品管理番号ですので、スペックとは無関係です。
紛らわしい記載となっておりますが、ご理解頂けます様、何卒よろしくお願い致します。

ページ上の画像や文面の無断転用は禁止致します。

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■その他■

営業日を教えてください

10：00～18：00（土・日・祝祭日を除く）で御座います。

店舗はありますか？

御座います。店舗でも商品を販売致しております。
住所：広島県広島市安佐南区西原9-1-4

注文の仕方がわからない。

1・「買い物カゴに入れる」
↓
2・画面の指示にしたがい、必要事項をご入力ください。
↓
3・お支払い方法をお選びください。
↓
4・ご注文完了後、「ご注文内容ご確認」のメールが到着すれば正式な受注となります。
「ご注文内容のご確認」メールが届いてない場合、下記が考えられます。
・メールアドレスの登録間違い
（フリーメールアドレスは迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性があります。）
・携帯メールのドメイン指定をされている
・ご注文完了まで至っていない
↓
5・その後、翌営業日までに当店から受注確認メールをお送りいたします。
　（内容は「ご注文いただきありがとうございます。」といった内容です。）

錯誤に基づく契約無効について。

当サイトの掲載商品の価格につきましては、細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、
ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

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ご注文について

ご注文後当店より注文確認のメールが
登録メールアドレスに届きます。
ご注文日の翌営業日の夕刻に当店から
納期連絡のメールを送信いたします。
詳細は　こちら
ご注文後のスペック・サイズ・カラー等の
変更はお受けできません。

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